導讀:1.為客戶設置一個訂購時限,以增加緊迫感有些這樣的客戶,他們對你的產品非常感興趣,但是他們不急于購買。有句話叫,裝在口袋里的錢才叫錢。客戶光有興趣不行,我們還應該想辦法讓他
發表日期:2019-06-26
文章編輯:興田科技
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1.為客戶設置一個訂購時限,以增加緊迫感
有些這樣的客戶,他們對你的產品非常感興趣,但是他們不急于購買。有句話叫,裝在口袋里的錢才叫錢。客戶光有興趣不行,我們還應該想辦法讓他們行動起來。給客戶設置一個訂購時限,這樣,如果他們想拖延的話,就沒什么借口了。案例:
客戶:“你的東西我比較感興趣,但是我最近太忙,等過段時間再說,好吧!”
銷售員:“沒關系的陳總,您可以多考察一下我們的產品。但是我們這個月有一個訂購時限,過了后天,您就不能享受到8折的優惠了。”客戶一聽,心里自然就不會有“以后再買”的想法了。
2.標出上漲價格
每一位客戶都想拿到價格最低的訂單,但是如果銷售員告訴客戶,10天以后公司產品的價格會有不同程度的上調,如果現在不買的話,以后價格就會越來越貴。如此一來,客戶自然愿意在漲價之前購買商品。
切記,這一招不能隨便使用。假如10天以后客戶購買過的產品沒有漲價,他們很可能會憤怒地指責你是“騙子”而斷絕與你交往。
3.向客戶提供免費的禮品
有一則廣告是這樣打的:“買房子,送家具。”雖然那則廣告實際上是非常“坑人”的,但確實吸引了不少去選房子的客戶。在北京中關村的大賣場里,經常有買一臺電腦就可以獲贈一臺免費的打印機的活動。
可以做限時免費的活動,“免費是一個非常有效的“搞定”客戶的方法,當然,要記著給這個“贈品”設一個期限。無限期地贈送禮品,會讓客戶感覺你的產品很廉價,最終你是得不到訂單的。
4.給客戶一個購買的理由有一位年輕的銷售員去跑業務,客戶問他:“我為什么要買你的產品?”
銷售員不好意思地說:“因為我覺得您需要我們的產品。”
客戶說:“誰說我需要?你怎么知道我需要?我并不需要。”
銷售員頓時冒了汗,他說:“因為我們的產品非常好,非常適合您。”
客戶接著說:“好我就要買嗎?你怎么知道適合我?你了解我嗎?”銷售員無語了。
說實話,這位客戶其實是在較真兒,但是如果銷售員給不了客戶一個合理的購買理由,那這確實是銷售員的問題了。銷售員每次出現在客戶面前時,請給他準備好2~3個購買的理由。
比如:“這款產品是限量版的,您如果現在不買的話,以后就買不到了。對您來說,這是一種損失。”“購買了我們的產品,可以為您公司每個月節約10%的運營成本。如果您不用我們的產品的話,對您來說就是一筆很大的損失。”“看您的表情就知道您很喜歡它,既然喜歡就買下來慢慢欣賞好了。”這是為促使他盡快簽單做準備。
5.讓客戶知道,購買你產品的人很多
我們中國人做什么事情都喜歡扎堆兒,看見別人往前沖,也不管前面是不是有危險,很多人便跟著一起向前沖,這是一種嚴重的從眾心理。在心理學上,從眾心理是指個人受到外界人群行為的影響,思維、判斷和行為方式都符合多數人的一種行為。正因為從眾心理在作怪,才使得被從眾的人失去了獨立的判斷和獨立的思考
如果單從會意上理解的話,從眾就是兩個人跟著三個人走。人們都有從眾心理,如果你告訴你的客戶,你的產品有很多人都在購買,那么贏得訂單的幾率一下子就會提升很多。
6.做好準備,明確目標,耐心對待
不同的節日有不同的特點,我們要根據不同節日的風格特色,營造歡樂的節日氣氛。一定要提前做好準備,僅僅在節假日來臨前才開始準備“節假日營銷”那就錯了,節假日營銷是一個系統工程,如果平常不做好基本功,而單憑節假日前臨時抱佛腳,可能會非常混亂。正確分析消費者的節日訴求,分析消費者對產品的傾向程度、節日消費行為,必須制定出一個量化的指標,才能達到考核、控制、計劃目的。節日促銷活動時,可能會比較忙,但是恰恰是在這種時候,一定要耐心地與消費者建立互動的關系,悉心地向消費者講解商品,促進消費者對商品的了解,給客戶留下好印象。
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